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                          在線申請調解須知

                              為落實《證券法》賦予證券業協會的法定職責,保護投資者合法權益,中國證券業協會(以下簡稱“中證協”)建立了中證協主導,地方證券業協會(以下簡稱“地方協會”)協作參與,會員單位配合的證券糾紛行業調解機制。證券糾紛行業調解作為一種“非訴訟糾紛解決機制”,是指證券業協會作為調解主體,通過說服、疏導等方法,促使當事人在平等協商基礎上自愿達成調解協議,解決證券糾紛的活動。

                          1.中國證券業協會調解范圍包括:會員之間、會員與客戶之間發生的證券業務糾紛。

                          2.中證協證券糾紛調解中心(以下簡稱“調解中心”)與地方協會協作開展證券糾紛調解工作。您如果希望通過行業調解方式解決證券糾紛,可以通過在線申請平臺提交調解申請,我們將視具體情況,將您的調解申請轉交相關地方協會調解,或由調解中心自行調解 。

                          3、請您如實填寫申請人姓名或機構名稱及聯系方式,并上傳身份證或營業執照副本等其他證明材料。此外,還須提供對方的姓名或機構名稱及聯系方式。當事人如果是中證協會員單位的分支機構(如證券公司營業部或分公司),請務必填寫全稱?!八鶎俚胤絽f會”選項要選擇作為糾紛直接當事人的中證協會員單位或其分支機構所在地的地方協會。

                          4、證券糾紛調解分成簡易調解和普通調解。簡易調解是指調解中心或地方協會工作人員按照您所提供的聯系方式與糾紛當事雙方聯系,盡快促使雙方自主達成和解。如果經簡易調解后雙方未能達成和解,調解中心或地方協會將在征得雙方同意的基礎上,組織當事雙方選擇調解員,由調解員出面進行普通調解。

                          5、您提交調解申請后,如涉及糾紛符合《中國證券業協會證券糾紛調解工作管理辦法》第十一條、第十二條的規定,且聯系方式無誤,請等待調解中心或地方協會工作人員與您聯系。

                          6. 有下列情形之一的,不予受理:不屬于中證協調解范圍的;糾紛處于其他調解機構調解過程中的;同一糾紛已由調解中心調解結案的;有違社會公共利益或調解中心認為不宜受理的其他情形。

                          7. 在調解過程中,您享有決定接受、不接受或終止調解,選擇調解員及申請調解員回避,自愿達成和解或調解協議等權利。

                          8. 調解過程中,您不得對調解員施加不正當影響,不得干擾調解員正常工作。您對和解或調解協議內容負有保密義務,不得泄露調解期間所知悉的涉及當事人隱私、商業秘密等事項,不得在之后的司法、仲裁或其他任何程序中,援引對方當事人或者調解員在調解過程中的任何陳述、意見、觀點、建議以及書面材料,作為其請求、答辯或者反請求的依據。

                           

                          中國證券業協會證券糾紛調解中心

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